楽天レンタルから謝罪とヤマト運輸のトラブル

楽天レンタルから連絡があって
ヤマト運輸側のトラブルだったそうです。

以下、連絡いただいたメール引用

> この度は、ご不便をおかけし、申し訳ございません。
>
> お手元に届きました商品につきましては、
> 以前発送させていただき、未着であった商品と存じます。
>
> 弊社とヤマト運輸におきましては、定期的に会合を持ち、
> 配送についての問題解決に取り組んでおります。
>
> 大変恐縮ではございますが、
> 現在のところ改善に至っていない事象が多々あるかと存じます。
>
> 今後につきましても厳重に注意喚起を行い、改善を要望いたします。
>
> この度はご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
> 深く心よりお詫び申し上げます。
>
> お手数でございますが、商品につきましては、
> 通常通り返却いただければ幸いに存じます。
>
> また、6月請求分につきましては、
> 取り消しの手配を進めさせていただいております。
>
> サイト上のご利用明細につきましては、
> 修正が行えないため、ご不便をお掛けいたしますが、
> 何とぞご了承くださいますようお願い申し上げます。
>
> なお、カード会社様の決済のタイミングによっては取消ではなく、
> 返金となる場合もございます。
>
> 何かご不明な点、お気づきの点などがございましたら、
> お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
>
> 【楽天レンタル】
> http://rental.rakuten.co.jp/


このサポート対応されている方は丁寧に仕事をされているけど
この人が悪いわけじゃないんだよね。んなことは社会や企業ってモノ位は俺もわかってる。

問題の根幹は企業間をまたぐ郵送や在庫確認システムの構築設計の甘い連中。それにGO出した責任者。

それと何よりちゃんとパートナーは選ばないとという感じです。

俺、宅配は郵便とか佐川とか使うようにするわ。

こんなで仕事の取引先に迷惑なんてかけらんねーもん。
このクオリティじゃ業務の使用になんて耐えられないでしょ。

そもそもこのシステム、返送は郵便ポストからなんだよね。

何で行きも帰りも日本郵便とかにしないの？

誰かに、この歪かつ不自然な提携業者選定の段で、
マージンだかリベートだか飛んでんじゃないの？（苦笑）
普通におかしいだろ。JK

楽天レンタルが返却されたとしたDVDを2ヵ月後に送ってきた

シュレック

楽天レンタル　T井って人が6/3に

> 弊社より4月27日発送となりました上記商品の
> 配送状況につきましては弊社にて調査させていただき、
> 該当の商品を返却の扱いとさせていただきます。

ってメール送ってきたのに、
赤い正方形のパッケージが楽天から届いて、あけてみるとシュレックとシュレック2が入っている・・・

どこまでこんな郵送物出す程度の程度仕事ができねーんだよ！

封筒に詰めて送り状書いて出すなんて小学生でもできるだろ！！！

楽天レンタルは結局予約して2ヶ月程経過しないとDVDが届かない！

挙句、返却手続きが終わったとされたDVDが勝手に送られてくる。

さっさと送り返してこんな最低のサービス解約して
ちゃんと楽天側が連絡してきたように返金されるのかを確認しなければ。


シュレック2　スペシャル・エディション

> -----元のメッセージ-----
> 差出人: "楽天レンタル" [e-mail]
> 受取人: "○○@infoseek.jp"
> 日付: 08/06/02 17:11
> 件名: [080531-003341] 【楽天レンタル】ご連絡の件について
>
>
> お問い合わせの件名
> ---------------------------------------------------------------
> もうレンタル予約登録して2ヶ月配送されないのですがど...
>
>
> いただいたお問い合わせと回答
> ---------------------------------------------------------------
> (T井) - 2008年06月02日 17:11
> 楽天レンタルT井でございます。
>
> この度はご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
>
> -------------------------------------------------
> お問い合わせ伝票番号：804816568603
> ■ヤマト配送状況確認画面
> http://link.rakuten.co.jp/0/000/005/
> （情報の更新にはお時間をいただく場合がございます）
> -------------------------------------------------
> 弊社より4月27日発送となりました上記商品の
> 配送状況につきましては弊社にて調査させていただき、
> 該当の商品を返却の扱いとさせていただきます。
>
> また、サービスで検討しました結果、
> 6月分につきまして、請求の取消の処理をさせて頂きたく存じます。
>
> ※カード会社様の決済のタイミングによっては取消ではなく、
> 　返金となる場合もございます。
>
> 6月につきましても無料にて対応させていただきますので、
> 再度予約リストへご登録いただき、
> 改めてご利用いただけましたら幸いに存じます。
>
> ※「追加レンタルを行う」でご登録いただいておりますので、
> 超過分については有料となります。
>
> なお、今月にて休会希望の場合、お手数でございますが、
> 以下ご参照いただき、お手続きをお願いいたします。
>
> ・ヘルプの「休会の方法は？」より休会の申請手続きを行います。
> 　⇒https://grp01.id.rakuten.co.jp/rms/nid/login?return_url=action%2fmy%2fMRF07_016_01.do&service_id=n07
>
> ・申請手続き後、発送停止となりますので、
> 　レンタル中の全てのDVD/CDを月末日必着でご返却下さい。
> ・月末日をもって休会処理が完了します。
>
> 《休会時のご注意》
> 　−DVD/CDを期日内（月末日）までにご返却確認出来なかった場合は、
> 　　休会確定せず、自動的にサービス継続となります。
> 　−郵便送達日数は、諸事情により変動する為、余裕をもって
> 　　ご返却をお願いします。
> 　−返却後次便が「発送確定」された場合、発送キャンセルは
> 　　出来ません。月末近くの申請時には予めご注意下さい。
> 　−休退会申請月の月会費は、日割り計算されません。
> 　−入会当月の休会申請は出来ません。（翌月より申請可能となります）
>
> 《「月締め処理」中の制限事項について》
> 　毎月1日の午前0時からの約1時間は「月締め処理」が行われます。
> 　この処理に伴って、0時近くに休会処理されましても
> 　処理中に手続きができなくなる可能性がございますので、
> 　予め余裕をもってご申請下さい。
>
> 《発送確定処理中の制限事項について》
> 　毎日午前11時・12時頃より発送確定処理（約1時間・2時間程度・
> 　物量に応じて変動）が行われます。
> 　この処理中は休退会申請出来ません。予めご注意ください。
>
> 　−レンタルしている、いないにかかわらず全ての会員様が
> 　　同じ状態になります。
> 　−申請前に上記ご説明を必ずご確認下さい。
>
> 休会いただき楽天会員を退会しますと、過去の情報がなくなりますので
> ご注意ください。
>
> この度は大変なご迷惑をおかけすることとなり、
> 誠に申し訳ございませんでした。
> 何とぞよろしくお願い申し上げます。
>
>
> 【楽天レンタル】
> http://rental.rakuten.co.jp/
>
> お客様 (○○様) - 2008年06月01日 23:56
> 「返送」以前に「届いていない」って連絡しているんですが。
> おまけに送られても来ない＝使ってもいないサービスの料金請求だけが来ました。
>
> 行われてもいないサービスに対して代価請求なんてありえないのですが。
>
> 「お試し」したために「被害金額」がでるというのが楽天のやり方なのですか？
>
> 御社のこのサービスは品質的員全く信頼が出来ません。
>
> > -----元のメッセージ-----
> > 差出人: "楽天レンタル" [e-mail]
> > 受取人: "○○@infoseek.jp"
> > 日付: 08/06/01 10:48
> > 件名: [080531-003341] 【楽天レンタル】ご連絡の件について
> >
> >
> > お問い合わせの件名
> > ---------------------------------------------------------------
> > もうレンタル予約登録して2ヶ月配送されないのですがど...
> >
> >
> > いただいたお問い合わせと回答
> > ---------------------------------------------------------------
> > (T本) - 2008年06月01日 10:48
> > 楽天レンタル　T本でございます。
> >
> > 「シュレック 」
> > 「シュレック2 」
> >
> > 大変恐れ入りますが、上記2商品につきまして
> > 返送の確認がとれておりません。
> >
> > 2枚ともに返却が完了とならなければ発送はされませんので、
> > 改めてご確認いただけますようお願い申し上げます。
> >
> > 【楽天レンタル】
> > http://rental.rakuten.co.jp/
> >
> > お客様 (○○様) - 2008年05月31日 17:32
> > もうレンタル予約登録して2ヶ月配送されないのですがどうなってるんですか？
> >
> > 自動応答 - 2008年05月31日 17:32
> > タイトル: 楽天レンタルとは？
> > リンク: https://rental.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_rental.cfg/php/enduser/popup_adp.php?p_faqid=4734&p_created=1210820121
> >
> > タイトル: サービス利用の流れ
> > リンク: https://rental.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_rental.cfg/php/enduser/popup_adp.php?p_faqid=4736&p_created=1210820122
> >
> > タイトル: 見たい作品が貸し出し中の場合は？
> > リンク: https://rental.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_rental.cfg/php/enduser/popup_adp.php?p_faqid=5601&p_created=1211259422
>
> (T本) - 2008年06月01日 10:48
> 楽天レンタル　T本でございます。
>
> 「シュレック 」
> 「シュレック2 」
>
> 大変恐れ入りますが、上記2商品につきまして
> 返送の確認がとれておりません。
>
> 2枚ともに返却が完了とならなければ発送はされませんので、
> 改めてご確認いただけますようお願い申し上げます。
>
> 【楽天レンタル】
> http://rental.rakuten.co.jp/
>
> お客様 (○○様) - 2008年05月31日 17:32
> もうレンタル予約登録して2ヶ月配送されないのですがどうなってるんですか？
>
> 自動応答 - 2008年05月31日 17:32
> タイトル: 楽天レンタルとは？
> リンク: https://rental.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_rental.cfg/php/enduser/popup_adp.php?p_faqid=4734&p_created=1210820121
>
> タイトル: サービス利用の流れ
> リンク: https://rental.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_rental.cfg/php/enduser/popup_adp.php?p_faqid=4736&p_created=1210820122
>
> タイトル: 見たい作品が貸し出し中の場合は？
> リンク: https://rental.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_rental.cfg/php/enduser/popup_adp.php?p_faqid=5601&p_created=1211259422

連日、楽天から先物を借りろとスパムが届く

請求取り消し対応をするってメールが来ても、利用明細にはいまだに反映が無い。

挙句、下記のメールが連日届くし内容に呆れた。

＞【楽天レンタル】商品予約登録のおすすめ

今回貸出作業時、予約リストに貸出可能商品がなかったため、商品を発送
する事ができませんでした。

毎日貸出作業を行っておりますので、以下をご参考頂きまして、予約リスト
に登録いただけますよう、お願い申し上げます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ スムーズな発送のために、多くの商品予約をお勧めします
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
予約リストの商品が全てレンタル中の場合、お客様への発送ができません。
常時20タイトル以上の予約をお願いします。
（※メガプランをご利用の場合には100タイトル以上）
スムーズな発送をご希望の場合は、なるべく多くのご予約をお勧め
いたします。

ちょ・・・何、このシステム！
20タイトルも数打たないとレンタル届かないって！

Webのシステムとして成立してねーじゃねーか。

いまだにアンケートの送信ボタン横に触らせてはいけないリセットボタンだのつけてるユーザビリティやアクセシビリティを理解していない自称WebデザイナーやWebエンジニアもまだいやがるが、

普通、図書館だの一般的な感覚なら、借りることが出来ないものは選択できない筈。

つまるところ「在庫もない商品を先物で売りつける」ってやりくちじゃねーか！

これってこないだAmazonに締め出された転売ヤーどものやってる行動発送と同じだろ！

＞“転売ヤー”に、Amazonが最後通告　Amazonで商品確保、ヤフオク空売り
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0805/22/news097.html

闇雲に予約させて、届けないで返品しろといい、挙句、お試し期間を過ぎさせて月額課金を架空取引で取り上げる。

しかも、これって何本在庫があろうが、
「今は在庫切れです」とか楽天側が言い張ったら、客側は証明しようが無いんだから、月額料金とられつづけるしかない仕組みじゃねーか。

これ、商売として果たして成立するの？（苦笑）

在庫が無いのは予約させない、貸してもいないならサービス料金を取らない、それが普通だろ。

消費者センターに通報モノ。

楽天レンタルがトラブルを認めて取消というけど反映されてない

楽天レンタル　T井様

御世話になります。
前の日本語の解らない方と違い、丁寧な文面とケアで、これがサポートの業務内容ですね。

> 弊社より4月27日発送となりました上記商品の
> 配送状況につきましては弊社にて調査させていただき、
> 該当の商品を返却の扱いとさせていただきます。

こちらに関しましては実質は「配送」自体が完了していないのですが、
その確認手段が明確でない点をクロネコヤマトと改善しない限り
今後も同様の事態がどなたかの環境で起きる可能性が高いと存じます。

メール便の場合、宛先の受け取り側との伝票処理などが無い場合、
クロネコヤマト配達員が例えば他所の家のポストに放り込んでも
そっちは勝手に配達完了とステータスをつけることができます。

その情報が鵜呑みにされた場合、顧客側には何も届かず、
配達ステータス側だけが勝手に完了という事態がありえます。

レンタルと配達と決済のシステムの間が結局「人力」伝言ゲームである限りはこのような事態がおきえます。
システム的に繋ぎこむ手法が一般的かと

加えて、配達が完了していた筈のものが顧客側が見るステータス上では何故予約状態のままで、
返却処理がされた形になっていたDVDは一体何処に行ってしまっていたのでしょうか？

クロネコヤマト側の荷物管理は一体どうなっているのでしょうか。


> サービスで検討しました結果、
> 6月分につきまして、請求の取消の処理をさせて頂きたく存じます。

何も貸して頂いておりませんし、それが普通かと。
でも、配送手続き側と違い処理がされていないようですね。（画像参照）



私のポイントは差っぴかれた形になるのでしょうか？
しかも休会の手引きをして下さっておりますが、
とっとと辞めたくても、これ返金待った後の退会じゃないとこっち側ではステータス確認できないじゃんかなぁと。

課金や引き落としの確認諸々が滅茶苦茶。これフローチャートとか作ってシステム組んだりしないのかな？
コンティンジェンシー的な事態には絶対対応できないシステム。
（システム側がちゃんとできてないと、結局こうやって人間がカバーしなくてはいけなくなる。
効率化以前に足手まといになってて、一体何の為のシステムだよと）

しかも課金手法は配達が送れて1日月またいでも、月額料金とられる訳だし、
貸す側が意図的にグズグズして貸し出す前を遅延するとかやればやるほど、借りる側はこうやって丸損じゃん。
サブスクリプションモデルっぽく見えて全然意味無い。これならよっぽど明確に個別課金されてる方が全然安心できる。

＞ 【6月も実施】信じちゃいます！投函メールで返却処理キャンペーン
http://plaza.rakuten.co.jp/rentalinfo/diary/200805250001/

回転率上げるためにさっさと返せって事な訳だろうが、
こっち側は逆に信用ができないよ。そして失った信用やブランドの側は回復しづらいかと。
そもそも届かないんじゃ返却用の投函メール以前だしな。


> -----元のメッセージ-----
> 差出人: "楽天レンタル" [e-mail]
> 受取人: "○○@infoseek.jp"
> 日付: 08/06/02 17:11
> 件名: [080531-003341] 【楽天レンタル】ご連絡の件について
>
>
> お問い合わせの件名
> ---------------------------------------------------------------
> もうレンタル予約登録して2ヶ月配送されないのですがど...
>
>
> いただいたお問い合わせと回答
> ---------------------------------------------------------------
> (T井) - 2008年06月02日 17:11
> 楽天レンタルT井でございます。
>
> この度はご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
>
> -------------------------------------------------
> お問い合わせ伝票番号：804816568603
> ■ヤマト配送状況確認画面
> http://link.rakuten.co.jp/0/000/005/
> （情報の更新にはお時間をいただく場合がございます）
> -------------------------------------------------
> 弊社より4月27日発送となりました上記商品の
> 配送状況につきましては弊社にて調査させていただき、
> 該当の商品を返却の扱いとさせていただきます。
>
> また、サービスで検討しました結果、
> 6月分につきまして、請求の取消の処理をさせて頂きたく存じます。
>
> ※カード会社様の決済のタイミングによっては取消ではなく、
> 　返金となる場合もございます。
>
> 6月につきましても無料にて対応させていただきますので、
> 再度予約リストへご登録いただき、
> 改めてご利用いただけましたら幸いに存じます。
>
> ※「追加レンタルを行う」でご登録いただいておりますので、
> 超過分については有料となります。
>
> なお、今月にて休会希望の場合、お手数でございますが、
> 以下ご参照いただき、お手続きをお願いいたします。
>
> ・ヘルプの「休会の方法は？」より休会の申請手続きを行います。
> 　⇒https://grp01.id.rakuten.co.jp/rms/nid/login?return_url=action%2fmy%2fMRF07_016_01.do&service_id=n07
>
> ・申請手続き後、発送停止となりますので、
> 　レンタル中の全てのDVD/CDを月末日必着でご返却下さい。
> ・月末日をもって休会処理が完了します。
>
> 《休会時のご注意》
> 　−DVD/CDを期日内（月末日）までにご返却確認出来なかった場合は、
> 　　休会確定せず、自動的にサービス継続となります。
> 　−郵便送達日数は、諸事情により変動する為、余裕をもって
> 　　ご返却をお願いします。
> 　−返却後次便が「発送確定」された場合、発送キャンセルは
> 　　出来ません。月末近くの申請時には予めご注意下さい。
> 　−休退会申請月の月会費は、日割り計算されません。
> 　−入会当月の休会申請は出来ません。（翌月より申請可能となります）
>
> 《「月締め処理」中の制限事項について》
> 　毎月1日の午前0時からの約1時間は「月締め処理」が行われます。
> 　この処理に伴って、0時近くに休会処理されましても
> 　処理中に手続きができなくなる可能性がございますので、
> 　予め余裕をもってご申請下さい。
>
> 《発送確定処理中の制限事項について》
> 　毎日午前11時・12時頃より発送確定処理（約1時間・2時間程度・
> 　物量に応じて変動）が行われます。
> 　この処理中は休退会申請出来ません。予めご注意ください。
>
> 　−レンタルしている、いないにかかわらず全ての会員様が
> 　　同じ状態になります。
> 　−申請前に上記ご説明を必ずご確認下さい。
>
> 休会いただき楽天会員を退会しますと、過去の情報がなくなりますので
> ご注意ください。
>
> この度は大変なご迷惑をおかけすることとなり、
> 誠に申し訳ございませんでした。
> 何とぞよろしくお願い申し上げます。
>
>
> 【楽天レンタル】
> http://rental.rakuten.co.jp/
>
> お客様 (○○様) - 2008年06月01日 23:56
> 「返送」以前に「届いていない」って連絡しているんですが。
> おまけに送られても来ない＝使ってもいないサービスの料金請求だけが来ました。
>
> 行われてもいないサービスに対して代価請求なんてありえないのですが。
>
> 「お試し」したために「被害金額」がでるというのが楽天のやり方なのですか？
>
> 御社のこのサービスは品質的員全く信頼が出来ません。
>
> > -----元のメッセージ-----
> > 差出人: "楽天レンタル" [e-mail]
> > 受取人: "○○@infoseek.jp"
> > 日付: 08/06/01 10:48
> > 件名: [080531-003341] 【楽天レンタル】ご連絡の件について
> >
> >
> > お問い合わせの件名
> > ---------------------------------------------------------------
> > もうレンタル予約登録して2ヶ月配送されないのですがど...
> >
> >
> > いただいたお問い合わせと回答
> > ---------------------------------------------------------------
> > (T本) - 2008年06月01日 10:48
> > 楽天レンタル　T本でございます。
> >
> > 「シュレック 」
> > 「シュレック2 」
> >
> > 大変恐れ入りますが、上記2商品につきまして
> > 返送の確認がとれておりません。
> >
> > 2枚ともに返却が完了とならなければ発送はされませんので、
> > 改めてご確認いただけますようお願い申し上げます。
> >
> > 【楽天レンタル】
> > http://rental.rakuten.co.jp/
> >
> > お客様 (○○様) - 2008年05月31日 17:32
> > もうレンタル予約登録して2ヶ月配送されないのですがどうなってるんですか？
> >
> > 自動応答 - 2008年05月31日 17:32
> > タイトル: 楽天レンタルとは？
> > リンク: https://rental.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_rental.cfg/php/enduser/popup_adp.php?p_faqid=4734&p_created=1210820121
> >
> > タイトル: サービス利用の流れ
> > リンク: https://rental.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_rental.cfg/php/enduser/popup_adp.php?p_faqid=4736&p_created=1210820122
> >
> > タイトル: 見たい作品が貸し出し中の場合は？
> > リンク: https://rental.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_rental.cfg/php/enduser/popup_adp.php?p_faqid=5601&p_created=1211259422
>
> (T本) - 2008年06月01日 10:48
> 楽天レンタル　T本でございます。
>
> 「シュレック 」
> 「シュレック2 」
>
> 大変恐れ入りますが、上記2商品につきまして
> 返送の確認がとれておりません。
>
> 2枚ともに返却が完了とならなければ発送はされませんので、
> 改めてご確認いただけますようお願い申し上げます。
>
> 【楽天レンタル】
> http://rental.rakuten.co.jp/
>
> お客様 (○○様) - 2008年05月31日 17:32
> もうレンタル予約登録して2ヶ月配送されないのですがどうなってるんですか？
>
> 自動応答 - 2008年05月31日 17:32
> タイトル: 楽天レンタルとは？
> リンク: https://rental.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_rental.cfg/php/enduser/popup_adp.php?p_faqid=4734&p_created=1210820121
>
> タイトル: サービス利用の流れ
> リンク: https://rental.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_rental.cfg/php/enduser/popup_adp.php?p_faqid=4736&p_created=1210820122
>
> タイトル: 見たい作品が貸し出し中の場合は？
> リンク: https://rental.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_rental.cfg/php/enduser/popup_adp.php?p_faqid=5601&p_created=1211259422

楽天レンタルは送ってこないものを返せといい代金を架空請求する

楽天ブックスの初回の時も分割配送の料金や手数料決済システムに構造的なバグがあって酷い目にあったが、これは酷すぎる。

しかも楽天レンタルサポセンの人は日本語が通じないんですか？

「届いてない」って聞いてるのに「返却が済んでない」だとよ！

＞見たい作品が貸し出し中の場合は？

だの言われても、これで借りたいのに在庫が無くて待たされつづけたら「月額登録料金だけとられる」というまたもや根幹的構造バグじゃねーか！

課金だの決済だの以前にこういう設計ミスがあるもので商売始めちまう気が知れない。
SEとか仕事は何やってんの？

以下やり取りメールから私の個人情報を伏せたもの

----

「返送」以前に「届いていない」って連絡しているんですが。
おまけに送られても来ない＝使ってもいないサービスの料金請求だけが来ました。

行われてもいないサービスに対して代価請求なんてありえないのですが。

「お試し」したために「被害金額」がでるというのが楽天のやり方なのですか？

御社のこのサービスは品質的に全く信頼が出来ません。


> -----元のメッセージ-----
> 差出人: "楽天レンタル"
> 受取人: "○○@infoseek.jp" <○○@infoseek.jp>
> 日付: 08/06/01 10:48
> 件名: [080531-003341] 【楽天レンタル】ご連絡の件について
>
>
> お問い合わせの件名
> ---------------------------------------------------------------
> もうレンタル予約登録して2ヶ月配送されないのですがど...
>
>
> いただいたお問い合わせと回答
> ---------------------------------------------------------------
> (塚本) - 2008年06月01日 10:48
> 楽天レンタル　塚本でございます。
>
> 「シュレック 」
> 「シュレック2 」
>
> 大変恐れ入りますが、上記2商品につきまして
> 返送の確認がとれておりません。
>
> 2枚ともに返却が完了とならなければ発送はされませんので、
> 改めてご確認いただけますようお願い申し上げます。
>
> 【楽天レンタル】
> http://rental.rakuten.co.jp/
>
> お客様 (○○様) - 2008年05月31日 17:32
> もうレンタル予約登録して2ヶ月配送されないのですがどうなってるんですか？
>
> 自動応答 - 2008年05月31日 17:32
> タイトル: 楽天レンタルとは？
> リンク: https://rental.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_rental.cfg/php/enduser/popup_adp.php?p_faqid=4734&p_created=1210820121
>
> タイトル: サービス利用の流れ
> リンク: https://rental.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_rental.cfg/php/enduser/popup_adp.php?p_faqid=4736&p_created=1210820122
>
> タイトル: 見たい作品が貸し出し中の場合は？
> リンク: https://rental.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_rental.cfg/php/enduser/popup_adp.php?p_faqid=5601&p_created=1211259422



依頼したものが届いてもいないのに料金は払えません。
楽天レンタルのこの対応は酷すぎます。

クーリングオフします。


> -----元のメッセージ-----
> 差出人: "[e-mail]"
> 受取人: "○○@infoseek.jp" <○○@infoseek.jp>
> 日付: 08/06/01 03:19
> 件名: 【楽天レンタル】ご請求額のお知らせ
>
> ○○　様
>
> 楽天レンタルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
> 下記の内容をご確認ください。
>
> ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
> ■継続割サービスのお知らせ
> ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
> あと2ヶ月で2%割引
>
> ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
> ■ご請求額のお知らせ
> ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
> 今回のご請求は以下となります。
>
> ──────────────────────────────────
> 小計　　： 980円(税込)
> 　　内訳：2008年06月スタートプラン月額基本料金 980円(税込)
> 合計　　： 980円(税込)
>
> ──────────────────────────────────
>
> ポイント利用額につきましては、プラン変更や追加利用、利用可能ポイント
> 数の変更等により、ポイントが変更されている場合もございますので、
> あわせてご確認ください。
>
> 楽天スーパーポイントのご利用につきましては以下をご参照ください。
> → https://point.rakuten.co.jp/
>
> ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
> ■お問い合わせについて
> ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
> ・ご不明な点は、ヘルプをご覧ください。
> 　→ http://rental.rakuten.co.jp/help/
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しかも月が変わって1日でも過ぎたら請求開始って段で請求してから返答。
やり口が汚すぎる。

らでぃっしゅぼーやの為に郵便貯金750万おろす

らでぃっしゅぼーやの振り込みは郵便口座を使えば手数料無料ってことで先方には口座番号を伝えて、月末に引き落としに合わせて対応をした。

（甘い野菜は多いけど足が速かったり、野沢菜が漬物でもない状態で1本送られててきたりとか微妙。お試しは今月で終了する連絡をする）

1000万円の定額預金口座としてしか使ってなかったので、普通預金口座に1万円入れに行ったら「上限を超えておりお取り扱いできません」て紙がATMから。

他行はペイオフ解禁で如何に1000万円以上預けてもらうかって大口顧客の獲得に忙しいのに、民営化されてもたいした余裕だなおい。何の制度変更もされてないことに驚いた。

で、窓口に行って「定額預金が満額で普通預金口座に預金できないから引き落としがしてもらえない」って伝えたら「上限を超えているのは相手先ですか？」とか若い男性行員が言いやがる。

「俺の口座！」と釘をさす。ATMから出てきた紙も見せてるだろ！

いくら俺が髪の毛伸ばしてたり、Tシャツとかのラフなカッコで気楽なのが好きだからって見た目で差別して大口顧客にその言い草はねーだろ。

あたふたして額面調べてやがるが、失礼な発言に謝罪はなし。

で、行員曰く

「1000万円を超えた場合、金利を0円維持して、普通口座に入れない形にすれば使えます」

ほーらきた。民営化前はこのはみ出した金利で勝手に国債が買わされるシステムとかあったんだよね。

でも

「金利もつかねー状態にされてまで客が郵便局口座に1000万も預ける意味なんてねーだろ。1000万引き出して振り込み手続きさえ終わったら郵便局の口座以外にも金利が普通につく貯金先なんていくらでもあるんですけど」

と一喝。

「ようは今の定額預金の半年以上満期のを一部解約して、普通預金に移動する形で対応すれば双方面倒にはならないだろ」

となぜか俺側からアドバイス。

「まぁそれはそうなんですけど・・・」

ってことで額面と期間が一番短かった17年の100万を普通に移そうと思ったら

「当時の金利より今の方が0.4％で高いのがいくつかあります」と割とマトモなフィナンシャルプランアドバイスがでた。

ゴミみたいな金利だが更にゴミ同然の0.06とかって時代のを
とりあえず750万おろして、
普通口座には引出しや振込み取り回し用に10万残し
残る740万を定額預金に入れなおした

でも、俺が今年の1月に通帳作り直したときには何のアドバイスもこの郵便局からは無かったんだよね。
民営化とかいってもコイツラ結局、記念切手創って売って儲けるのだけが楽しい連中で金融なんておこがましいぜ。
Eメール当然の時代に滅びるべき感覚の持ち主ども。

オマケに
「金利が1000万上限を超えてしまうと連絡の葉書が行きますので超えないように管理してください」だってよ！

バカか元役人。そういう面倒なことをお客側がしなければいけないのなら郵便貯金以外にも預金先なんて幾らでもあるんだっての！
他行はファイナンシャルプランまでつけるサービスが当たり前の時代に何いってんだ甘ったれ。

しかも、葉書届けるのがお前らの仕事だろ。
何のために誰の許可も得てもいないのに全国の住所だ名前だって個人情報預かってんだ！

楽天経常減益とWebメディア不向きの結果

＞営業利益は9.4％減の40億3800万円
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0805/16/news077.html

1割近く落ち込んでるんじゃねーか

＞「EC事業ではこれまで矢継ぎ早にいろんな機能を付け加えてきたが、少しやりすぎたかなと感じている。売り上げを伸ばすために費用対効果を意識せずに開発してきたが、今後はそこを意識していく」

つーか三木谷は金勘定だけでITはシロート同然だしな。

＞「Infoseek」「楽天リサーチ」などのポータルメディア事業は内部売上高が減少し、売上高は0.8％減の36億3600万円。開発関連費がかさみ、営業利益は74.2％減の5100万円となった。

だってユーザー無視の開発積み重ねたって利益なんかでるわけねえ。
ポータルやメディアって事自体解ってると思えない。

インフォシークもトップページをリニューアルしたところで
楽天からの導線切り捨ててユーザーが便利って思うわけねーだろ！

＞証券事業はサブプライム問題の影響を受け、売上高が20.2％減の63億2000万円、営業利益が36％減の8億6500万円にとどまった。楽天KCと楽天クレジットを合わせたクレジット・ペイメント事業の売上高は7.9％減の166億3600万円

ズタズタだな。

＞今後は出資先のドリコムと行動ターゲティング広告を展開したり、プロヴィデンスから譲り受けた広告ネットワーク事業「ぴたっとマッチ」を活用して広告事業を強化

Webってものは広告ってビジネスモデルとの相性はいいんだが、
今の「おすすめリンク」だの「おすすめアイテム」の精度みてみればWebマーケちゃんとできる品質のDB持ってないのはユーザーにもバレバレ。

固いEC絡みの決済諸々にしたって、楽天レンタルでオーダーしたシュレックが半月過ぎてもまだ届かないのに「レンタルお気に入り」だのって表示されてる。

事業の手を広げるばっかりだが、こんなクオリティで顧客やユーザーが付くと思ったら大間違いだぜ。
事業拡大してるって見かけ上の形で、実質は店舗の数比例の自転車操業のチェーン同様のビジネスモデルが骨子なんだから、他の事に手を出したくなるにしても、
ちゃんとしたもの創らなければ数だけあっても意味ねーんだよ。

楽天レンタルから半月ＤＶＤが送られて来ない件

そういや、ツルちゃん２４号さんのインフォシークの縮小批判エントリのコメント書きながら思い出したが、

楽天レンタルからGW前から4月27日に予約して発送しましたってメールを最後にいまだにDVDが半月とどかない！！

楽天はRonRだとかTUTAYAやLivedoorの模倣サービスを新サービスとかいう前に
普通に顧客相手の商売をちゃんとやるって事からが必要じゃねーのか！

クロネコヤマトの郵送ステータスをみたら発送済みの、配布済みだとか表示を出してやがる！

いったいどこに俺のしていないサインが入った郵送済みの伝票があるんだよ！嘘つき宅配屋！

佐川とかペリカンのはちゃんと届くぞ。職務放棄配達員め。

mixiが著作者人格権侵害

＞livedoor ニュース - ユーザーの日記をミクシィが商品化？　新しい利用規約にユーザーの反応は？
http://news.livedoor.com/article/detail/3537466/

＞ユーザーはミクシィに対して、当該日記等の情報を日本の国内外において無償かつ非独占的に使用する権利を許諾するものとする、という文章がある。この「無償かつ非独占的な使用」の内容は、複製、上映、公衆送信、展示、頒布、翻訳、改変等を行うことを含んでいる。また、同条文には、ユーザーは、ミクシィに対して著作者人格権を行使しないものとする、という文章

著作者人格権無視かよ！それ以前にプライバシ侵害だろ！
中国進出とか頭打ちの挙句のわけわかんねー行動の後にこれか。
もう飽きたし、mixiアカウントなんて放置してるからこれを機会に退会カナ。

＞mixi、4月1日より利用規約を改定--日記などについて著作者人格権の行使を禁止
http://japan.cnet.com/news/media/story/0,2000056023,20368643,00.htm

比較形式の記事でわかりやすい。
そしてmixiも退会者が過去のBlog事例から見て大量に出るだろう。
プライバシ侵害なんてもんじゃないしね。

＞mixi規約改定の意図説明「日記を無断使用することはない」
http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2008/03/04/18668.html

＞1）投稿された日記等の情報が、当社のサーバーに格納する際、データ形式や容量が改変されること、2）アクセス数が多い日記等の情報については、データを複製して複数のサーバーに格納すること、3）日記等の情報が他のユーザーによって閲覧される場合、当社のサーバーから国内外に存在するmixiユーザー（閲覧者）に向けて送信されること――の3点について、ユーザーに同意してもらうためと説明

あまりに下手な言い訳！

著作者人格権放棄しろって方の説明にサーバのProxyやキャッシュ、サーバの多重化だのはなんにもならねーぞ！

mixiがユーザーに公表権（非公表権含む）、氏名表示権、同一性保持権を放棄させるって方は関係ねーだろ！

日記書籍化で収益ってビジネスモデルは、実際Blog　ASPでもさほど成功していないんで、そっちの可能性は薄いだろう。

LivedoorBlogの書籍化は最初だけだったし、ココログとアメブロの中から一般人のは、ぽつぽつHITが数冊出てるくらい。


タタキツクルコト


実録鬼嫁日記（1）


実録鬼嫁日記（2）


実録鬼嫁日記（やさしさの勘違い）


実録鬼嫁日記（2）

殆どはタレントの書いたBlogの書籍化しか金になんてほとんどならない。


眞鍋かをりのココだけの話


うちの3姉妹


しょこたん・ぶろぐ貪欲デイズ

コレ、一般公開設定でもしようものなら
どうせ勝手に中国人向けに自動翻訳でもしてばらまこうって魂胆だろ。

そして毒餃子の国からマイミク申請スパムだのが大量に届くようになるわけだ！！！

招待制SNSって安心感を武器にネズミ講状態でここまでのしたわけだが、
現状、こんだけ会員数いれば晒しも同然だしPCアクティブユーザーは減少。
収益は出してるが、実質のユーザー側のリアクションとしては2006年の段階でもう頂点でその後は下る一方。

更にここで2つの酷いハンドリングミスをして自滅って感じかな。

はてなのアメリカ撤退、サービス一部クローズ見てもそうだが、
図に乗っては見たものの、実際効果的な次の一手は打ててない。

Web2.0でスマッシュヒットしての話題だけの企業ではこの先の生き残りですらどんなもんだろねと。

＞ミクシィ株が数日で大幅下落　騒動に投資家が嫌気
http://moneyzine.jp/article/detail/35930/

＞たった2日で22万円、18％も大幅下落してしまった

そもそも過剰すぎた期待だったことに気づいて投機屋も正気に戻っただけだろ。

mixiに投稿してる友人にだけ公開の写真や動画でもmixiが勝手に使うことは否定してないしこの後もユーザー離脱やコンテンツ削除は続くよな。

アド出稿してる連中も、そろそろ広告の費用対効果とか普通に考えた方がいい時期だろ。
（流石にLogin前の画像広告とかは、自動ログインで売り物にならないと気づいて、青空と女性二人の最初のに戻したりとかしてるしな）



ジオシティーズ、Livedoor。先に著作権、著作者人格権に関しての規約改悪でユーザー離れ招いた馬鹿どもがあれだけ先にあったのに学習能力は無いの？

まー、チーフのエンジニアもmixi離れたし、もう中の人も会社が膨らんでめちゃくちゃなんだろな。

げん玉と楽天市場のキャンペーン承認率0％

下記ページ、げん玉と楽天市場のキャンペーンページの承認率とコメント欄みてください

http://www.gendama.jp/item.php/380

http://www.gendama.jp/item.php/380?view=all

これはひどい

しかも最下部に

＞げん玉警備隊：正しいアクションをしたのにポイントが無効になった等、悪質なサービスを通報してください。 →通報する

ってのがあるんだが、これ通報される対象は楽天市場って事？？

俺は「げん玉」自体はポイント換金したこともあるのだが、

このキャンペーンのトラブルは運営母体のrealworldの問題なの？
http://www.realworld.jp/company/company.html

それとも楽天のバナーだのの外部への広告出稿担当者のせい？

そして楽天Blogにはこれらの何れかのURLは禁止対象。
なんとも怪しいよな！！！

検索で入るポイント比較

検索するとポイントが入るサービスは過去にInfoseekが始めたのが最初じゃないのかな。
（現状、くじになったのでめった当たらないけど）

http://search.www.infoseek.co.jp/LuckySearch




Shelldoってデスクトップツールでの検索でポイントが入るサービスもあったんだけど、現在ポイント換金停止とかって酷いことになってる。
http://shelldo.jp

でECナビが１回きりのを複数箇所の窓でやってる。
http://point.ecnavi.jp/



募金だのあるので俺は割と好き。
http://point.ecnavi.jp/search/fund/non_flash.php

下記はECナビポイントと連携してるリサーチパネルってアンケートサービス。
http://research-panel.jp/

下記は懸賞ポイント対象の検索。滅多あたらないだろうけど一応。
http://kensho.ecnavi.jp/kenken/


あとは、げん玉とか（URLよくみりゃ「げんだま」なのな。俺「げんたま」だと思ってた）
http://www.gendama.jp/?p=forest



で、大抵は１回きりで些細な数銭分程度なんだけど、
ライフマイルの検索ポイントは複数回ポイントが入るので少しだけマシ
http://www.lifemile.jp/

なんだけど、ライフマイルの検索ポイントはつくづく不安定。

全く検索結果がページ表示されないどころかエラーすら帰ってこなかったり、
全角スペースが入ったらそれだけで検索エラー出たり、
２日には２バイトコードが文字化けで検索された。
挙句、今さっきは
http://rc20.overture.com/d/sr/?xargs=（文字列）&yargs=（URL）ってのの間にかませてるオーバーチェアのカウント解析用GIFがリダイレクトも何もされずそのまま出てきちまう！！

これ、エンジニア何やってんの？

機会損失での始末書ものだろ、これだけ様々なトラブル出すって・・・

だから検索してポイント入ってるつもりでも全く入ってなかったりもするんだよね。

ログインしてTopページからでないとポイントが入らないとかしてるくせに、それですらちゃんと動かない。

ポイントサービスとしての信用ってのもこれじゃどうかと思うよな。

エンジニアだけじゃなく１月３日で期限切れてるポイント獲得用のバナーだのまだ出してるし。

広告ビジネスって出稿、入稿。掲示期限や、停止の機械損失とか凄く煩いはずだけど、随分と悪い意味でおおらかだねぇ。

こういうのとYahooや楽天やAmazonはパートナーでも平気なのかねぇ？？？

ホントにあんたらの出稿してるののログとかちゃんと取れてる？？

挙句、今さっきは
http://rc20.overture.com/d/sr/?xargs=（文字列）&yargs=（URL）ってのの間にかませてるオーバーチュアのカウント解析用GIFがリダイレクトも何もされずそのまま出てきちまう！！

スクリプトのバグを疑うか、サーバの負荷処理的に限界なんじゃねーの。
論理バグか物理バグかしらんが、こういうの放置してるとしたら、
運営って人間の方の問題だから、人為的な判断ミス起因バグって言った方がいいかも。経営としてのスタンスが問われない？？

ユーザーにポイント出さないで検索のオーバーチェアのカウントだけ入ればビジネス的には儲かるだろうけど、コンプライアンスとしては如何なものかと。

--追記

今度はＥＣナビでも同様の現象が起きるようになった
http://point.ecnavi.jp/search/fund/scripts/search.php?Keywords=（検索文字列）

FireWallのアップデート後、設定としてはじかれるようになったらしい・・・
FireWallを一時的に遮断してみたらGIFのリダイレクトの先が表示される・・・

これはオーバーチェア自体がスパイウェア的な動作をしてるって疑われてる事で締め出されてるって話か。ヤレヤレ。

Yahooも単純にGoogleの対抗意識だけで似たようなビジネス買収しただけで、技術力だのを鑑みてないとこういうことになる。

にしても、FWアップデート以前は検索した文字だけじゃなくて何かしら別の情報含めて抜いてたって事なのかねぇ。

これYahooの検索って俺めった使わないんだけど同様のこと起きるのかな・・・
Yahooだと流石に普通に出るか。

しかし、オーバーチュア自体はこんなザマだしな

＞ネット広告のオーバーチュアから広告主情報がWinny流出
http://www.security-next.com/007173.html

ポイントサービスと連携する前に、自社グループの技術やセキュア面をなんとかするべきじゃないのYahooは。
Topをリニュした程度で喜んでるって20世紀の頃の個人サイトかっての・・・
そういうレベルの連中が中で仕切ってんだろなぁと・・・

GMOにヤフーが資本提携

＞GMOインターネット、ヤフーと資本・業務提携。ヤフーは第3位株主に
http://bb.watch.impress.co.jp/cda/news/20393.html

まー別にIT企業といっても突き抜けた技術力とかがあるわけでもなし、
M&Aで膨れてきただけのベンチャーだしね。
その成長方法ではより大きいのには食われるどおり。

多分、サービスの切り売り、閉鎖、合併、吸収が相次ぐはず。

グループ企業のBlogサービスだけで４種類も持ってる意味元々ねーしな
http://www.gmo.jp/profile/outline.html

セルリアンタワーも少しは空くか（W

でも、そもそも

＞ヤフーは5.03％の株式（議決権含む）を保有する形になり、有限会社熊谷正寿事務所（24.48％）、熊谷正寿氏（22.53％）に次ぐ、第3位株主となる。

本来ハンドリングミスの責任をとらなきゃいけない人間が居座ってるのもどうかと思うぜ。

＞GMO前期は最終赤字120億円
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0702/22/news090.html

＞GMO今期も最終赤字に　無配転落
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0708/13/news046.html

＞GMO最終赤字が膨らむ　旧子会社への融資を貸倒引当金に
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0712/10/news078.html

こんなザマだったんで、ふと気にはしてたが、遂に根を挙げたか。
流石にそろそろWeb1.0世代ベンチャー限界が見えてきたかなと。
まー、今更サラ金に金ぶちこんでもねー。
しかも、EMMとかが効果ゼロとは言わないけど、現状のWebマーケからみれば、明らかに時代遅れの感は否めないよな。

http://www.magclick.com/gmomedia/index.html

MLなんてSNSに取って代わられ、メルマガはBlogとRSSにある意味で変わった。
大体、スパムだらけの現状で誰がメールが増えることを喜ぶんだ。

ポイントサービスってのもさすがに淘汰が進んでる感じだし。

これだけストレージが安価になって、個人でも光回線が引ける世の中ではホスティング、ハウジングだのIDCビジネスもデフレ価格競争当然で、
主力のITビジネスが　ハード　→　ソフト　→　コンテンツ　とかにシフトしてるのに明らかにおいてきぼり。
インフラ屋やISPだのなんてのは、バルクでナンボだから大きいとこには勝てない。

ともあれ、ウザイでググると関連検索で「jword ウザイ」と出るあのサービスはネガティブマーケにもほどがあるのでやめた方がいいだろ。

楽天あんしんショッピングサービスはザル条文

＞楽天のショッピング全額補償、ユーザー評価の低い店舗は対象外
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0711/22/news047.html

＞サービスの解説ページでは大きな文字で「100％補償する」など説明しているが、「サービス規定」をよく読むと、利用店舗に「ユーザーレビューで、5段階評価で2以下が複数ある場合は補償を受けられない」と書かれており

＞同社は評価が低い店舗の監視を強めてるという。「極端に評価が低ければ出店停止の措置をとることもあり、評価の低い店舗は減少傾向にある。ただユーザーの方にも、購入する際は注意していただきたい」（広報部）

これはひどい。本来信頼に足りて登録可能な店かどうかの審査は楽天側がすべきじゃないの？

被害にあったユーザーからのレビューは低いものになるにきまってるし。

「全く人任せ」てのとWeb2.0は、それこそかんけーねー。

劣悪店舗の被害にあった方ほど泣き寝入りしろってルールじゃねーか！！

しかもレビューの星を最初は５個にしといて売った後、二つ星をサクラでつけるなんてのは、楽天のアカウントシステムからいってあまりにも容易だろ。

上記だけが問題じゃないてのは条文みたのは初めてだが、一発で気づく内容だった。

＞楽天あんしんショッピングサービス規程
http://event.rakuten.co.jp/anshin/GuidanceAgreement/

＞第1条（補償金の支払）
当社が利用者に対して支払う補償金は50万円を上限とします。また、利用者が当社に対して補償金の支払いを請求した場合、その後は1年を経過しない限り、いかなる商品についても補償を請求することはできません

＞第2条（補償金を支払わない場合−商品に関連する事由）
当社は、利用者が購入した商品が次の各号に該当する場合、利用者に対して補償金を支払いません。また、サービス・役務については、補償金支払いの対象となりません。
（1） 自動車、オートバイ、モーターボート、航空機、ヨット、船舶
（2） 手形、小切手、印紙、切手、商品券、旅行券、乗車券、テレホンカード、プリペイドカードその他の金券類
（3） 貴金属、宝飾品、書画、骨董品、彫刻その他の美術品
（4） 不動産
（5） 景品、プレゼント、その他商品価格が設定されていない商品

高額の物ほどアウトじゃん。

＞第3条（補償金を支払わない場合−利用者に関連する事由）
＞（5） 利用者が指定した送付先で商品が受領されている場合

＞（6） 利用者が商品の受領を拒否した場合、利用者が受領後に商品の返品を行っていた場合、利用者が指定した送付先に送付されていたにもかかわらず商品が受領されていない場合、その他利用者の責に帰すべき事由により利用者が商品を受領または保持していない場合

これは酷い！！！受け取ってもアウト、受け取らなくてもアウト！？！んじゃ全滅じゃねーか！！！
真でもなくて偽でもないなんて理屈はありえねえだろ！！

＞（9） 商品を事業用途で購入した場合

企業さんは楽天で買わない方がいいって事か。

第4条（補償金を支払わない場合−その他の事由）
（1） 出店者との連絡が可能な場合
（2） 出店者において合理的期間内に商品を発送する意思がある場合
（3） 商品購入のときから（納期について利用者と出店者との間に合意がある場合には当該納期から）著しく遅延していると認められない場合

これ期間とか手法についてまったく詳細記載が無い。
「電話番号やメールアドレスが書いてある」なんてのは相手が無視しつづけることが可能にも関わらず、「連絡のとりようがある」なんて事にはなりっこないが、それですらこの表記では保証されない。

「合理的期間」だの「著しく遅延」なんてのはどれ位の期間だよ！！！
誰がそれを判断するんだよ！！！

＞（5） 商品が利用者または受取人の親族、同居人、管理人等、利用者または受取人と密接な関係のある者に受領されている場合

これ自分が留守の間に、留守番してた小さな子供が受け取ってもアウトってか！

＞同社広報部はこの規定について「ユーザーの状況はそれぞれ異なるので、条件に当てはまったとしても状況によっては補償する」と説明する。トップページでこの条件について説明がないことについては「トップページで、規定を全て挙げると量が多くなって分かりにくくなるため、サービスのポイントをだけを伝え、細かい条件などをサービス規定のページにまとめた」としている。

おいおい！真偽ともに当てはまるなんてザルの条文書いといて、状況によりなんてのじゃ、この掲示自体が何の拘束力もないじゃねーか。

＞同社の三木谷浩史社長は「楽天市場はもともと安心して使えるサービスだが、新サービス導入でさらに安心してもらえる」と説明していた。規定は今後も変えない方針だ。

過去にクレジットカード番号含む個人情報漏洩や、計画倒産と思しき店舗の事件とかあったのに、言葉の意味は良くわからないが、自信だけだな。へのつっぱりはいらんですよ。

て、思ってたら下記の見出し見て、あららーとか一瞬思ったが

＞楽天三木谷オーナーが退任、後任は島田氏
http://www.nikkansports.com/baseball/f-bb-tp0-20071122-286356.html

一瞬、「えー？」とか思ったが「野球」！さすがスポーツ紙の見出し！やられた！

でも、堀江のインスパイヤで球団買ってはみたものの、もう玩具に飽きたって感じだな。TBSも同様になるんじゃね？（苦笑）

ネット銀行決算比較

＞ソニー銀行最高益更新　ネット銀ひとり勝ちの秘密
http://www.j-cast.com/2007/11/19013518.html

結局、集めた金を銀行側が上手く回して利益を出さない限りは
顧客数いればいるほど口座維持管理費が取れない場合、
ロイヤルカスタマーがいる方が儲かる商売なわけだが。

銀行って商売は他人の褌で相撲とってるだけで、その他人がさして儲からない低金利な場合、
銀行使うメリット自体は多くの客に言わせれば決済利便性程度しかない現状も事実。

そもそも金融機関すべてに言えることだが電子取引でユーザー側がCDやWebでやってて、何の「手数」料だよと。

電子マネーとかが進むほど、銀行自体の存在意義がばかばかしいものに。

あ！楽天期間限定ポイント期限すぎてら

月末月初って忙しいのに末でポイント消されるせいでいつもバタバタ。
100円そこらでショッピング急かされても全然楽しくねえ。

これだと、もしクリックしようものなら大量のスパムメールモドキが届く、くじ告知とかの参照とかさせてるポイントLINKって、
結局、クリックメール押させるだけで、
1円で個人情報に当たるメアドを店舗業者に渡して、
挙句額面がはした金だけにいつのまにやら期限も切れてその1円も払わない形で無料での個人情報譲渡、それを使用期限内に溜めたのを使ったのも楽天内で循環するシステムって事だろ。

だいたいこんな表示出されても、
https://point.rakuten.co.jp/
残ってんのが月末を繰り越されたものなのかどうかもわかんねーって。
末にどれ位消えたのかも全く解らない。
個別のポイントの期間限定消失時期が全く解らない。

EDナビやライフマイル他所のポイントサービスでは
「いくつ」「いつに」消失するって月単位でまとめて時間軸と数値で表示している。



こんなバラバラに表示されてもねえ・・・
https://point.rakuten.co.jp/PointHistory/PointHistoryDisplay/?page=1

しかも、遡って個別にみても

楽天カード感謝デー(2007/8/31〜2007/10/18）4
失効（-4） 期限：2007/10/31

って位しか失効したのみつかんねーぞ・・・

これ、まさかわざわざ4円の為に、26日と31日にメール送ってきて、はよ使え、溜めるなってやってんのかよ！！！
100円どころじゃねえ。たった4円！！
年賀状はがきや、1分の電話の通話料すら4円じゃなんともなんねーよ！

これ、ポイントは溜めるな、でも期限切れまで溜めて使うなって事？（苦笑）

確かに経理上はポイントは換金しないと負債扱いなので、実はポイントビジネスってのは如何に回転よく使ってもらうかってモノなのだが、
にしたってこれは酷いだろ！楽天！！

楽天プロフとエンジニアへの疑問

>会員400万人、月間14億PVを達成！女子高生の間でブレイク中の「前略プロフィール」最新事情
http://news.livedoor.com/article/detail/3359422/

これが中高生間で個人情報漏洩だので問題になってるプロフって奴か。

で、運営母体見たら楽天なのな。
CGIBOYって楽天の持ち物になってたんだ。しらんかった。

一方で下記のメールがこないだ届いた

>Infoseek プロフィール 【重要】Infoseek プロフィールからのお知らせ 07/10/22 19:17

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
「Infoseek プロフィール」サービス終了のお知らせ
http://profile.www.infoseek.co.jp/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
※このメールはInfoseek プロフィールに関する重要なお知らせのため、
Infoseek プロフィールに登録いただいた方全員にお送りしています。

Infoseek プロフィールをご利用の皆様

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、「Infoseek プロフィール」サービスは、2007年10月31日(水)を
もって、終了させて頂きます事をお知らせいたします。

サービス終了の詳細につきましては、以下のURLより、ご確認ください。
http://profile.www.infoseek.co.jp/announce.html

長年にわたるご利用を感謝いたしますとともに、サービス終了に際し、ご利用の
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを、改めてお詫び申し上げます。

────────────────────────────────────
■　 Infoseek プロフィールからの退会
────────────────────────────────────
Infoseek プロフィールから退会される方は以下のURLより、退会の手続きを
お願いいたします。

http://profile.www.infoseek.co.jp/web_game_master/delete/index.html

　※他のInfoseekサービスの退会とは別になりますので、ご注意ください。

────────────────────────────────────
■　プロフィールのご紹介
────────────────────────────────────
Infoseek プロフィールはサービス終了いたしますが、以下のサービスを
ご利用くださいませ。

…………………………………………………………………………………………
新しいプロフィールはこちらから…CGIBOY「前略プロフィール」
⇒ http://www.cgiboy.com/
⇒ http://pr.cgiboy.com/

…………………………………………………………………………………………
お友達を探すなら、Infoseek恋人検索で。
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━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　◆このメールはInfoseek プロフィールにご登録の皆様にお送りしております。
　　配信はインフォシーク（ http://www.infoseek.co.jp ）のメール配信システ
　　ムを利用しています。

　◆もし、退会依頼・登録変更したにも関わらず配信された場合…◆
　　退会依頼・登録変更手続に関しましては、反映までに数日かかる場合がござい
　　ます。そのため手続き後も、当メールが配信されてしまう場合がございますが、
　　順次確実に配信を停止致しますのでご理解・ご協力の程お願い致します。

　◆当メールは送信専用で配信されており、返信できません◆

　◆当社の個人情報の取扱いに関しては「個人情報保護指針」をご覧ください◆
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まー、元のプロフィール機能があんまりにショボイので無くなってもどうということもないんだけど、
何でこの時にCGIBOYなんて宣伝してやってんのかなーとかは気になってたんだけど、これで納得。

でもよー。

確かこの前のプロフも旧ライコスのサービスを買収した時の奴で、今度もかよと。

しかも、DB繋ぎこみとかいきなりやっても論外にしろ、
これIDに互換性ないだろ。前のプロフはID互換だったし、
んで、Blogにもリンクスにもプロフィールエリアがあってって・・・

自社グループ内でのサービス統合もできてないのって
APIやマッシュアップ以前の問題だろこれ。

買ってきたBBSの「宙」はメンテトラブルでログデータが消失したら、ついでにクローズやったなんて最悪な前科もあるし。

なのにブログには「宙」のテンプレそのまんまってどこまで放置なんだよと。

Googleや米Yahooも買収やってるけど、あちらはIDだのの面で
ユーザへのサービス拡張とか、内部での連携を考えてやってる。
（YahooJapanはソフトバンク傘下で資本的にも無関係。
よって世界のYahooID内で唯一別のDB使ってて仲間外れ）

資本使ってM&Aで拡大って戦略をやって、
収益モデルも見えないままメールサービスをギガに拡張とか、
別のブログを買収して強制的にユーザー数水増ししたことで、
Livedoorがどうなったか、平松さんは結局、堀江が散々株式分割って自転車ぞ創業で買収したサービスのリストラやって辞めてっただけだったよな。

サービス立ち上げる時だけ口出して元気な何も後先考えてない奴っているけど、
（そして失敗した時のしりぬぐいを他人に押し付ける屑人間も）

運営と維持管理と拡張ってのがWebサービスの一番肝だから。

それと、自前で後追いの雨後のタケノコ作って失敗するのと、
新機軸事業をを買収して育てるのとは真反対だろに。

確かにポートフォリオ的な多様な戦略もシーンによって必要だけど、
一貫性のあるものはそれなりに強い。

ホントに事業としての将来のイメージがあってやってることなのかなとか。

楽天エンジニアとユーザー意識の谷

はじめに個人叩きじゃないことを伝えておきます。

＞知られざる楽天の技術開発
http://japan.cnet.com/extra/rakuten_200709/03/01.htm

またこの見出し煽りも随分と安っぽいねCnet・・・

>楽天の検索サービスはあくまで、会員向けのサービスが中心であるということに強みがあると思います。一般的な検索サービスでは広告事業が主な収益源となり、ページビューや検索回数などで売り上げが決まります。一方、楽天の場合、検索結果が楽天市場のお買いものや、楽天トラベルの旅行予約につながります。多岐にわたるサービスのトータルで、お客様が利便性を感じられることが、楽天が提供できる価値の差別化要因になります。会員にとって「使えるサービス」であることが、価値を生むのです。

こう言ってて、Blogアフィリエイト検索を不便にしてるってのは何なんだろね。

一瞬、今の不便な検索に入ったワードを旧来の検索に流し込むLINKが昨日見かけたんだけど、すぐに閉じられちまった。

それでそういうLINKが必要だって揺れてるのも伝わったが、
前の方がいいんだよ！ログ読め！

余計なもの作って仕事したフリはねーだろと。

＞「当たり前のことを当たり前にやる」という心がけを大切にしています。

余計なことをしない効率化はビジネス諸々から見て「あたりまえ」なんですけど・・・

＞エンジニアにとって仕事の醍醐味は、作り上げたシステムが社会にインパクトを与えられることだと思います。楽しんで仕事ができる、または新しい発想で仕事に取り組める人物が好ましいですね。一般的に運用というと、発想が堅くなりがちですが、楽天のシステムは「運用があって開発がある」というイメージです。運用経験の中から得られる設計ノウハウを活かし、それをフィードバックして開発するという攻めの姿勢が必要ですね。

これが問題の本質なんだと判った。

つまり、インフラ屋主導でシステム組まされてるってことであって、
そこにはユーザーのベネフィットや、顧客満足でなくて内部でのトップダウン型で業務が動いている。

だからユーザーメリットはほったらかしなんだなと。

改悪をサプライズリリースでやって、騒動になってからバタバタで修正対応するとか、何回繰り返しんだ！って感じでも学習しない筈だ。

＞エンジニアは、守ったうえでいかに営業やサービス企画の担当が良いサービスを提供して利益に結びつけられるか、そういった積極的な攻めの視点も持たないといけないと思っています。

ここにも無責任な企画屋主導でユーザーがいない。
挙句がポイントばら撒き事件だのじゃん。

＞楽天では設計段階から運用を見据え、話に加わってシステムを開発しています。

てことは、トラブルは外のせいではない。
設計ベースからでの楽天自身のミスだということは明確化されました。

これが何を物語るかというと、

「飯代タダにしても優秀なエンジニアがとにかく必要な状態にある」

ってことでしょう。

インフラはまだしもシステムがガタガタな理由が明確に解りました！！

ただ、これの指す「優秀」の意味は

機械とのお付き合いだけに没頭してユーザー心理が汲み取れないこと

ではないことを祈りたく。

そういう人間何人集めても無駄なもの大量に作るだけになりますよ。確実に。


アンケの結果見て推して知るべし！

＞この記事を読んでどう思いましたか？　投票受付期間　2007年09月25日 〜 2007年11月19日

楽天は技術を重視している 13.18%
楽天は開発部門の社員研修や育成に力をいれている 9.12%
楽天にはエンジニアがチャレンジできるような環境がある 26.35%
楽天では高度な技術がインターネットサービスを支えている 6.76%
上記のようなものは感じられない 33.78%
あまり関心がない 10.81%

初音ミク問題とヤフー株とライブドア新社長

【プチ特典付、即納可能！】バーチャル・アイドルを自宅でプロデュース。CRYPTON / VOCALOID2 キャラクター・ボーカル・シリーズ01　初音ミク

>“初音ミク問題”に証券アナリストも懸念!? ヤフーの決算説明会で話題に
http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2007/10/24/17291.html

>機械的に拾ってくる部分でそこが対象になっていなかったというだけ

じゃあ、なんで騒がれたら即時反映したわけ？
言葉狩りって騒がれて慌てた「人為的介在」があるからだろ！！
それともYahooのシステムってのは空気が読めるんですか？（苦笑）
でも、空気読めてたらそもそも検索かかってるのでそれもなしと。

>初音ミク消えたのは「たまたま」？　ヤフー決算会見で説明
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0710/24/news091.html

>「『初音ミク』という言葉が何らかの理由でNGワードに入っていたのでは」という見方を否定

で？食い物の偽装表示もそうだけど、証言なんてのが一体何の証拠になるの？

科学的証拠や理詰めで納得がいく形でなければ説明にならないっての！

エンジンダンスやチューニングができるってことはもともと情報操作可能なものが検索システムなことは周知だし。

「たまたま」出てこない。騒いだら「たまたま」急に出てくるなんて説明に納得いくわけねーだろ！！


＞ホットストック：ヤフー<4689.T>がストップ安、決算発表で材料出尽くし
http://jp.reuters.com/article/stocksNews/idJPnTK003155720071025?rpc=112

＞米オーバーチュアが連結されて売上高は大きく伸びるものの、営業費用が増加して利益を圧迫する見込み

広告に力入れてGoogleアドセンス模倣ビジネスモデルに躍起だけど、市場の分析はこうだぜ。

しかも、

＞ヤフー営業益22％増　新トップページをβ公開
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0710/24/news082.html

この発表があってもストップ安なんだよ。

＞パートナーサイトにも誘導しやすくするため」（井上社長）リニューアルする

これは広告ばっかり見せられて、ユーザーは欲しい画像検索結果にもリーチできない現状はスルーってことですか？（苦笑）


それと

＞「モバゲー」サイト検索にオーバーチュア検索連動広告
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0710/23/news095.html

＞動画・画像検索を除いてエンジンを自社開発したため

モバイルにも動画は来る時代だろうにこの選択肢が何を示してるのかといえば、

YahooJapanの動画・画像検索は自他共にツカエナイって認めてることでは？（苦笑）

リニュで検索窓でかくしても中身がツカエネーんじゃなー（苦笑）

つーか。そもそも俺、Yahooで検索なんて基本しねーしな。
今回の件で画像検索そういやあったなとか。

で、Google対抗すべく、余所と組んでいろいろやってるんだけど

これどうよ？ウザすぎるんですけど

http://www.lifemile.jp/

右のバナーエリアにうっかりマウスオーバーでもしようもんなら、検索窓が隠される！
サイバーエージェント、この広告センスってユーザビリティー落としてでもクリックさせりゃいいってのは亀田と同レベルだろ！
Yahooもこれに文句言わない感覚が解らない。俺ならソッコーでパートナーの品質にあたわないとして切るけどね。

だいたい、自分のとこでオーバーチェア持ってて、サイバーと組むとかやってる事がバラバラだよな。大企業病。組織としてシナジー出せてない。管理能力が如何なものかと。

あとさー、LivedoorのTOPページメニュー上にもかぶさる広告。
これ、何処の馬鹿が先導して取り入れさせてるのかね？
ムカつかせてユーザー数減らすネガティブマーケですか？

＞ライブドアHD新社長は企業再生のプロ、弁護士資格も持つ34歳
http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2007/10/24/17293.html

新社長。とっとと、こういう馬鹿な真似をやめさせてくれ。
IT系でならこの年齢で若いとかは別に思わないし。

で、

＞ブログやRSSリーダーなどWeb 2.0的な事業を伸ばしていきたい

これ、何処まで解っての発現なんだろね。
今のLivedoorの収益源てポータルとしての広告なんだけど、
注力方向、Web1.0とWeb2.0って微妙に違うので、理解しててこれ発言してるなら歓迎！

例のLivedoorBlogの著作隣接権についての大問題表示を削除してくれるなら、あそこの自由な風土やシステム的な機能環境は悪くない。

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